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Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Chez Foyer, nous avons conçu des produits faits pour durer. Si toutefois votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
Nous vous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" de 90 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez demander un retour dans ce délai.
Pour être éligible au remboursement :
le produit doit être retourné dans un état propre et raisonnablement entretenu ;
tous les accessoires éventuellement fournis doivent être retournés ;
une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande) devra être fournie.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Tous les produits Foyer bénéficient d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication.
Cette garantie couvre notamment les défauts liés :
aux matériaux ;
à la fabrication ;
aux soudures ;
aux défauts structurels apparaissant dans le cadre d'une utilisation normale.
Si un défaut de fabrication est constaté, nous procéderons, à notre discrétion, à :
la réparation du produit ;
son remplacement ;
ou son remboursement si aucune autre solution n'est possible.
La garantie ne couvre pas :
les rayures normales liées à l'utilisation ;
les traces de cuisson ou de décoloration normales ;
les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un choc ;
une utilisation non conforme aux recommandations d'utilisation ;
les dommages résultant d'un usage professionnel ou commercial intensif ;
les modifications apportées au produit après l'achat.
L'apparition naturelle d'une patine ou de marques d'utilisation ne constitue pas un défaut de fabrication.
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant :
votre numéro de commande ;
des photographies du colis ;
des photographies du produit concerné.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Pour demander un retour, contactez notre service client en indiquant :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
le motif de votre demande.
Nous vous communiquerons ensuite la procédure de retour.
E-mail : contact@foyercuisine.com
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pour toute question concernant nos garanties ou notre politique de retour, notre équipe reste à votre disposition.
Merci de votre confiance.
L'équipe Foyer
